Анкета Мы стремимся улучшать качество наших услуг и очень ценим наших клиентов, мы хотим понять, что могло повлиять на ваше решение не продлить лицензию. Пожалуйста, уделите несколько минут для ответа на вопросы. Ваше мнение важно для нас. 1 / 8 Как часто вы пользовались Эконом-Эксперт? Очень часто (2-4 раза в неделю) Часто (1-2 раза в неделю) Иногда (2-3 раза в месяц) Редко (от случая к случаю) Была разовая потребность/сложная закупка 2 / 8 Что стало основным фактором для принятия решения не продлевать лицензию? Изменения в составе отдела (уволился сотрудник, использовавший программу/пришел новый специалист) Проблемы с технической работой программы (ошибки, сбои) Невозможность получить помощь или поддержку Переход на другие сервисы/программы Другая причина 3 / 8 Если в вашей команде появился новый специалист, насколько легко было ему освоить нашу программу?( Очень легко- быстро разобрался Это потребовало времени, но все получилось Были проблемы в освоении Новый специалист не освоил программу Новый специалист пользуются другой программой 4 / 8 Как быстро решались вопросы технической поддержкой в случае возникновения проблем? Все проблемы быстро решались Иногда решение проблемы занимало 1-2 дня Остались не решенные проблемы Не обащалтсь в техподдержку 5 / 8 Считаете ли вы, что программа покрывала все ваши потребности в работе с госзакупками? Да, полностью В большинстве случаев Частично (что нам следует добавить в Эконом-Эксперт?) Нет, покрывала лишь малую часть 6 / 8 Есть ли особенности в работе с нашей программой, которые вас разочаровали или вызвали трудности? Проверить 7 / 8 Возможно ли что когда-то в будущем, вы будете снова пользоваться Эконом-Эксперт? Да Нет 8 / 8 Что мы могли бы сделать, чтобы Вы остались нашим клиентом? Проверить 0% Перезапустить
